Wir garantieren stets eine Reaktionszeit von maximal 4h bei Serverproblemen bzw. einem Hardwaredefekt. Auf Wunsch können Sie eine Verkürzung der Reaktionszeit auf maximal 2h zubuchen, z.B. wenn Sie eine kritische Applikation auf dem Server laufen lassen.
Bei Fragen zu den SLA stehen wir jederzeit zur Verfügung.